3 formules d’abonnement qui s'adaptent aux besoins et aux budgets des
entreprises
SAPHIR Topaze :
la hotline économique
Sur la base d’un crédit temps pré-acheté, un interlocuteur
désigné de notre société, connaissant les principales composantes
de votre système, est en relation avec le correspondant de votre entreprise en charge
de la gestion du système. Il répond aux questions posées par téléphone
ou par e-mail dans un délai de 8 heures ou sur rendez-vous téléphonique.
Cette formule permet d’apporter une aide concrète et efficace à faible coût
pour l’entreprise qui dispose de compétences en interne mais qui souhaite pouvoir
faire appel occasionnellement à une compétence spécifique. Eventuellement,
une assistance sur site peut aussi vous être proposée.
SAPHIR Opale :
assistance et contrôle à distance
Un contrat d’abonnement est déterminé en fonction du nombre
de postes installés dans votre entreprise. L’administration s’effectue
grâce à une prise en main à distance (télémaintenance),
sur la base d’un plan d’intervention déterminé au moment de la prise
en charge et du diagnostic système. Un compte-rendu d’intervention vous est communiqué
selon la fréquence prévue dans le plan d’intervention. Une partie du crédit
UTI (unité de temps d'intervention) peut être utilisée pour des interventions
sur site en cas de besoin.
SAPHIR Rubis :
l'administration idéale
C’est un contrat d’intervention sur site régulier constitué
d’un capital UTI. Votre interlocuteur devient votre administrateur système,
il planifie ses interventions selon un rythme déterminé avec votre accord et réalise
toutes les opérations nécessaires quel que soit le nombre de postes et de serveurs
équipant votre entreprise. Il peut aussi prendre en charge la relation avec les fournisseurs
Un compte-rendu d’intervention vous est communiqué selon la fréquence prévue
dans le plan d’intervention.
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