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3 formules d’abonnement qui s'adaptent aux besoins et aux budgets des entreprises
SAPHIR Topaze :
la hotline économique
Sur la base d’un crédit temps pré-acheté, un interlocuteur désigné de notre société, connaissant les principales composantes de votre système, est en relation avec le correspondant de votre entreprise en charge de la gestion du système. Il répond aux questions posées par téléphone ou par e-mail dans un délai de 8 heures ou sur rendez-vous téléphonique. Cette formule permet d’apporter une aide concrète et efficace à faible coût pour l’entreprise qui dispose de compétences en interne mais qui souhaite pouvoir faire appel occasionnellement à une compétence spécifique. Eventuellement, une assistance sur site peut aussi vous être proposée.
SAPHIR Opale :
assistance et contrôle à distance
Un contrat d’abonnement est déterminé en fonction du nombre de postes installés dans votre entreprise. L’administration s’effectue grâce à une prise en main à distance (télémaintenance), sur la base d’un plan d’intervention déterminé au moment de la prise en charge et du diagnostic système. Un compte-rendu d’intervention vous est communiqué selon la fréquence prévue dans le plan d’intervention. Une partie du crédit UTI (unité de temps d'intervention) peut être utilisée pour des interventions sur site en cas de besoin.
SAPHIR Rubis :
l'administration idéale
C’est un contrat d’intervention sur site régulier constitué d’un capital UTI. Votre interlocuteur devient votre administrateur système, il planifie ses interventions selon un rythme déterminé avec votre accord et réalise toutes les opérations nécessaires quel que soit le nombre de postes et de serveurs équipant votre entreprise. Il peut aussi prendre en charge la relation avec les fournisseurs Un compte-rendu d’intervention vous est communiqué selon la fréquence prévue dans le plan d’intervention.
