3 atouts pour vous assurer disponibilité, fiabilité et sécurité de votre système informatique

Personnalisation

L’administration de votre système est confiée à un ingénieur désigné. L’absence d’anonymat n’est pas seulement utile à la relation entre vous et nous : il connaît votre système. Lors de sa prise en charge, il effectue un diagnostic système et détermine un plan d’intervention qui prévoit les différentes opérations de maintenance. En cas de besoin (ajout de périphérique, ouverture d’un nouveau compte utilisateur, incident ou panne), c’est lui que vous contactez et qui réalise l’intervention.

Compétence

Les équipes techniques sont constituées d’ingénieurs réseaux et télécoms, d’ingénieurs systèmes et de techniciens réseaux certifiés. Toutes les compétences sont donc disponibles pour répondre à un besoin spécifique ou résoudre un problème ponctuel. Le savoir-faire de votre interlocuteur est renforcé par le soutien de l’équipe FPC à votre service.

Disponibilité

Nous répondons à vos demandes entre 8h00 et 19h00 les jours ouvrés. Toutefois, la prestation peut être étendue sur demande à des plages horaires plus importantes et aux week-ends si nécessaire.